Restablecer tu contraseña
La página de restablecimiento de contraseña te permite elegir una nueva contraseña después de solicitar un enlace de restablecimiento. Llegas aquí haciendo clic en el enlace enviado a tu dirección de correo electrónico, el mismo enlace que solicitaste desde la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.
Note
Si aún no has solicitado un enlace de restablecimiento, ve primero a la página de inicio de sesión y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
Establecer una nueva contraseña
- Abre el enlace de restablecimiento de contraseña desde tu correo electrónico. Esto te llevará directamente a la página de restablecimiento de contraseña.
- Ingresa tu nueva contraseña en el primer campo. Tu contraseña debe tener al menos 9 caracteres.
- Vuelve a ingresar la misma contraseña en el campo Confirmar nueva contraseña para asegurarte de que coincida.
- Haz clic en el botón de flecha para confirmar tu nueva contraseña.
Si la contraseña es aceptada, aparecerá un mensaje de confirmación en la parte superior de la pantalla y serás redirigido automáticamente a la página de inicio de sesión después de unos segundos. Luego podrás iniciar sesión con tu nueva contraseña.
Solución de problemas
"Tu ticket de restablecimiento de contraseña no es válido o ha caducado. Inténtalo de nuevo."
Warning
El enlace que utilizaste ya no es válido. Los enlaces de restablecimiento caducan después de un corto tiempo por razones de seguridad. Vuelve a la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" nuevamente y solicita un nuevo enlace.
"Contraseña incorrecta"
Warning
No se pudo guardar la contraseña. Asegúrate de que ambos campos contengan exactamente la misma contraseña y que tenga al menos 9 caracteres, luego inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, solicita un nuevo enlace de restablecimiento desde la página de inicio de sesión.
La página no redirige después de un restablecimiento exitoso
Tip
Si aparece el mensaje de confirmación pero la página no redirige a la página de inicio de sesión por sí sola, navega hasta allí manualmente. Tu contraseña ya se ha cambiado correctamente.