Redefinindo sua senha
A página de Redefinir Senha permite que você escolha uma nova senha depois de solicitar um link de redefinição. Você chega aqui clicando no link enviado para seu e-mail — o mesmo link solicitado através da opção "Esqueceu sua senha?" na página de Login.
Note
Se você ainda não solicitou um link de redefinição, vá primeiro para a página de Login e clique em "Esqueceu sua senha?".
Definindo uma nova senha
- Abra o link de redefinição de senha do seu e-mail. Isso o levará diretamente à página de Redefinir Senha.
- Digite sua nova senha no primeiro campo. Sua senha deve ter pelo menos 9 caracteres.
- Redigite a mesma senha no campo Confirmar Nova Senha para garantir que corresponde.
- Clique no botão de seta para confirmar sua nova senha.
Se a senha for aceita, uma mensagem de confirmação aparecerá no topo da tela e você será automaticamente redirecionado para a página de Login após alguns segundos. Você poderá então fazer login com sua nova senha.
Solução de problemas
"Seu ticket de redefinição de senha é inválido ou expirou. Tente novamente."
Warning
O link que você usou não é mais válido. Links de redefinição expiram após um curto período por motivos de segurança. Volte para a página de Login, clique em "Esqueceu sua senha?" novamente e solicite um novo link.
"Senha incorreta"
Warning
A senha não pôde ser salva. Certifique-se de que ambos os campos contenham exatamente a mesma senha e que ela tenha pelo menos 9 caracteres, depois tente novamente. Se o problema persistir, solicite um novo link de redefinição na página de Login.
A página não redireciona após uma redefinição bem-sucedida
Tip
Se a mensagem de confirmação aparecer mas a página não redirecionar para a página de Login automaticamente, navegue até lá manualmente. Sua senha já foi alterada com sucesso.